Nous vous rappelons qu’il relève de la responsabilité des passagers de se procurer les documents de voyage nécessaires conformément aux prescriptions du bureau des douanes et du service d’immigration.
Le Passager devra être muni de son Passeport personnel ou d’un autre document valable, en fonction de sa nationalité, pour tous les pays prévus à l’itinéraire, ainsi que des visas de séjour et de transit et des certificats sanitaires éventuellement nécessaires.
Les passagers ne disposant pas des documents de voyage nécessaires se verront refuser l’embarquement et leur voyage ne sera pas remboursé.
Costa Safety Protocol, un ensemble de procédures sanitaires pour la protection des passagers et membres d'équipage.
Mise à jour le 19 mai
Le redémarrage progressif des croisières est soutenu par le « Costa Safety Protocol », le protocole sanitaire conçu spécifiquement pour garantir la meilleure expérience de vacances possible tout en offrant une sécurité maximale.
Le « Costa Safety Protocol » a été développé avec l'aide d'un groupe d'experts scientifiques indépendants du domaine de la santé publique, coordonné par V.I.H.T.A.L.I. (Value in Health Technology and Academy for Leadership and Innovation), une branche reliée à l'Université catholique de Rome. Le protocole est conforme aux directives sanitaires nationales et internationales et comprend un très large éventail de mesures et de procédures couvrant tous les aspects de la croisière, notamment :
La sécurité des membres d'équipage lors du retour au travail
Le processus de réservation
Les opérations d’embarquement et de débarquement dans les ports
L'expérience à bord
Les excursions
Les soins médicaux
Pour protéger davantage la sécurité des passagers et de l'équipage, nous avons entamé le processus d'obtention de la certification Biosafety Trust de RINA, une certification qui prend en compte tous les aspects de la vie à bord - des services hôteliers aux espaces de restauration, de remise en forme et de détente - et vérifie la bonne gestion de la santé et de l'hygiène suite à une série d'audits réalisés à bord et à terre.
Embarquement et procédures à bord:
Sur la base de la situation épidémiologique et en tenant compte de l'avis d'experts, tous les clients âgés de plus de 2 ans doivent se soumettre à un test antigénique au moment de l'embarquement.
IL EST CRUCIAL POUR LES PASSAGERS DE SE PRESENTER A L'HORAIRE QUI LEUR EST DEMANDE AFIN DE FLUIDIFIER LE TRAFFIC ET DE MENER A BIEN TOUS LES TESTS
TOUS LES PASSAGERS FRANCAIS devront réaliser un test PCR 48h avant l'embarquement et présenter le résultat au terminal.
De plus, ils seront soumis au test antigénique le jour de l'embarquement.
L'absence de ce certificat entraînera un refus d'embarquer sans remboursement.
De plus, ceux qui vivent dans l'une des zones à risque ou qui ont été en contact étroit (à une distance de moins de 2 mètres pendant plus de 15 minutes) avec des personnes vivant dans l'une des zones à risque, dans les 14 jours avant l'embarquement, doivent se présenter au terminal d'embarquement au moins 5 heures avant le départ prévu du navire afin de laisser le temps de prélever des échantillons sur écouvillon pour le test de diagnostic moléculaire RT-PCR. Le test est obligatoire pour permettre aux passagers de monter à bord du navire et est obligatoire pour les passagers de plus de 2 ans.
Parallèlement à la reprise de nos croisières, nous avons ajouté 3 nouvelles mesures de prévention supplémentaires garantissant à nos clients des vacances encore plus sûres et plus agréables.
Les trois nouvelles mesures, indiquées ci-dessous, concernent la surveillance de l'état de santé des clients et l'utilisation des équipements de protection individuelle pendant la croisière.
1. MESURE DE TEMPÉRATURE OBLIGATOIRE
Tous les passagers sont tenus de se faire prendre leur température corporelle (au moins) une fois par jour à 20 h 00 aux appareils automatiques situés dans différentes zones du navire.
Pour mesurer votre température, vous devez suivre trois étapes simples:
1. rapprochez le code-barres de la Costa Card de l'appareil;
2. positionnez-vous à la bonne distance;
3. vérifiez la température sur l'appareil.
Si la température dépasse 37,5 ° C, le client doit se rendre en cabine et contacter immédiatement le centre médical pour obtenir de l'aide.
2. ÉQUIPEMENT DE PROTECTION INDIVIDUELLE
Seuls les masques chirurgicaux ou de protection supérieure peuvent être utilisés à bord. Les masques communautaires, c'est-à-dire les masques jetables ou les masques lavables, même les masques faits maison, en matériaux multicouches, ne seront pas acceptés.
3. ESSAI OBLIGATOIRE PAR ECOUVILLON À MI-CROISIÈRE
Les clients sur un itinéraire de 7 nuits ou plus doivent subir un test antigénique en cours de croisière. Le test est obligatoire pour les clients âgés de plus de 6 ans. Le coût est entièrement pris en charge par Costa.
TEST SWAB/ANTIGENIQUE AVANT DE DEBARQUER - SUR DEMANDE
Costa offre la possibilité de passer un test antigénique avec écouvillon avant le débarquement.
Le test peut être fait dans les 72 heures suivant le débarquement au prix de 40 €.
Le processus de réservation sera expliqué une fois à bord.
Remarque: dans le cas où les politiques gouvernementales exigent un test PCR moléculaire obligatoire pour entrer dans le pays, vous pouvez le faire faire dans nos cabinets médicaux au prix de 40 €. La disponibilité est limitée et basée sur l'ordre de réservation.
Prix par personne en pension complète dans le type de cabine sélectionné.
Les transports, boissons, excursions et forfait séjour à bord.
