INFOS CORONAVIRUS

Cette page a pour objectif de synthétiser les informations des différentes compagnies à titre d'information. En début de ligne, vous trouverez la date à laquelle nous avons reçu ces informations. Toutefois ces informations peuvent évoluer très rapidement et ne sont par conséquent pas définitives.

Nous vous informons également qu'en cas de demande de remboursement (sous réserve que ce soit autorisé par la compagnie), nos frais de dossier seront de 30€ par billet d'avion et les délais habituels seront rallongés.  Nos conseillers vous transmettront un avoir en attendant la finalisation du traitement par la compagnie.


Informations par compagnie : 

COSTA Croisières
13 mars 2020 – Costa annonce aujourd’hui suspendre l’ensemble de ses opérations, impactant les croisières méditerranéennes jusqu’au 3 avril.

08 avril 2020 - Attention ! Costa applique l'ordonnance N° 2020-315 du 25 mars 2020 pour tous les départs à partir du 1er mars. Pour tous les départs ci-dessous, un report sans frais supplémentaire vous est proposé comme indiqué ci-dessous :  
  - 15/03/20 Costa Smeralda
  - 29/03/20 Costa Smeralda  -> report sur le Costa Smeralda du 28/03/21
  - 05/04/20 Costa Diadema -> report sur le Costa Diadema du 17/04/21
  - 05/04/20 Costa Smeralda -> report sur le Costa Smeralda du 18/04/21
  - 26/04/20 Costa Deliziosa
  - 03/05/20 Costa Smeralda -> report sur le Costa Smeralda du 23/05/21

Singapore Airlines
13 mars 2020 – Annulation des vols entre Paris et Singapour du 16/3/20 au 31/05/20
16 mars 2020 - Report sans frais pour un voyage jusqu'au 31/3/2021 en respectant le même itinéraire, la même saisonnalité, les mêmes classes de réservation (report à faire avant le 31/03/20)

Vietnam Airlines
20 mars 2020 – Annulation des vols entre Paris et Hanoi ou Ho Chi Minh ville du 18/3/20 au 30/04/20
19 mars 2020 - Report sans frais de modification pour un voyage jusqu'au 31/12/2020, en s'acquittant des différences tarifaires, taxes, surcharge et frais d'émission (report à faire avant le 30/06/20) 

Thai Airways
24 mars 2020 – Suspension des vols entre Paris et Bangkok : 
- Vols TG 933/932 : vols suspendus du 28/03/20 jusqu’à nouvel ordre
- Vols TG 930/931 : vols suspendus du 25/03/20 au 31/05/2020 - à partir du 1/6 : opérations seulement mardi, jeudi, samedi (prévisionnel et modifiable)

Pour les passagers en transit à Bangkok (en provenance d'autres pays d'Asie ou au départ de France), il est nécessaire de présenter un certificat médical émis dans les 72h précédent le départ attestant que le passager ne présente pas de risque d'infection, un test négatif du Covid-19, une attestation d'assurance avec couverture médicale allant jusqu'à 100 000 USD et couvrant le Covid-19

16 mars 2020 -  Changement de dates sans frais, dans la limite de la validité du billet, à faire avant le 30/4/20, 

Cathay Pacific
24 mars 2020 – Annulation des vols entre Paris et Hong Kong du 25/3/20 au 31/5/20
24 mars 2020 - Changement de dates sans frais pour un voyage jusqu'au 10/12/2020, en respectant le même itinéraire, la même saisonnalité, les mêmes classes de réservation (report à faire avant le 31/05/20)

Air France
24 mars 2020 – Annulation de nombreux vols au départ de France 
21 mars 2020 - Report à faire avant le 30/09/20 
- Changement de dates sans frais pour un voyage jusqu'au 30/11/2020, en respectant le même itinéraire, la même saisonnalité, les mêmes classes de réservation 
- Pour un voyage après le 1/12/2020 ou dans le cas d'un changement de destination, paiement éventuel des différences tarifaires, taxes


Coordonnées des compagnies aériennes

Thai Airways
Phnom Penh (+855 23) 21435961
Bangkok (+662)356 1111
Site Officiel: www.thaiairways.com
 
Cathay Pacific
Phnom Penh (+855 23)27473347/1800209783
Hong Kong (+852)27473333 
Service client (+33)080554941
Site Officiel: www.cathaypacific.com
 
Air France
Vietnam Saigon (+84 28)38290981/82
Chine 4008808808
Site officiel:www.airfance.com
 
Eva Airline
Phnom Penh:(+855 23)210303/21 99 11
Taipei:(+886)22501 1999
Site officiel:www.evaair.com
 
Singapore Airlines
Phnom Penh (+855 23) 988627-629
Singapour (+65) 63297537
Site officiel: www.singaporeair.com
 
Vietnam Airlines
Phonm Penh  (+855 23) 99 08 40/21 59 98
Vietnam Hanoi (+84 24) 3832 0320/ 1900 1100
Saignon (+84 28) 3844 6667
Site officiel: www.vietnamairlines.com
 
Qatar Airways
Phnom Penh (+855 23)963800
Vietnam Hanoi (+84 24)3933 6767
Saigon (+84 28)38273888
Chine 400 994 9992
Site Officiel: www.qatarairways.com
 
Emirates
Phnom Penh (+855 23) 998168
Vietnam Hanoi (+84 24)3811 0088/ 1900 1599
Chine 400 882 238
Site officiel: www.emirates.com
 
Air China
95583
(+86-10-95583/ +86-10.59281588
Site officiel: www.airchina.com
 
Hainam Airlines
95339
(+86)-89895339
Site officiel: www.hainanairlines.com
 
China Southern
95539
Phnom Penh (+855 23) 43 08 77
Site officiel:www.csair.com
 
China Eastern
95530
Site Officiel: www.global.ceair.com
Pékin: 010-64 68 11 66